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技术与服务支持

  • 发布时间:2019-11-07
  • 发布者: 宏国冷链
  • 来源: 宏国冷链
  • 阅读量:
服务理念与目标
  理念:用好产品去服务客户
  目标:更好、更快、更紧密

  一般服务流程

  接触客户--产品介绍--了解情况--提交方案--方案磋商--达成协议--签订合同--施工安装--调试运行--组织验收--售后服务

  服务规范

  --通过电话或者到达用户现场与用户进行技术沟通和交流,提供详细的产品资料
  --根据用户的使用特点,提供多种设计思路
  --制作整套系统的设计方案与初步报价

  --安排用户到宏国公司和用户处进行考察


  售中服务:

  --合同签订后,进一步完善工程细节,复杂的项目,将进行细化设计到每个参数
  --依据用户的实际情况,提醒用户应准备的事项,并提供相应的技术支持
  --为您选购质量可靠的部件和材料,使系统能效比和可靠性达到优
  --工人按照工艺流程,为您细心装配每一个零部件
  --提供的专业安装队伍及检测设备,打造优良的安装品质
  --质检人员一丝不苟,仔细检查每一条焊缝,确保设备出厂质量
  --调试人员按公司规程,调试和检查每一项设置,确保设备安全可靠

  售后服务:

  --我们对用户进行专业的培训,包括理论知识和实际操作
  --我们告知客户日常维护知识,保障设备能长期地运行,延长使用寿命
  --我们一如既往的为您提供的服务,对您的技术咨询,尽快给您满意的答复
  --我们建立回访与投诉中心,确保用户反馈信息得到响应及有效处理
  --我们建立完整的用户档案,提供主动的保养服务

  --我们建立了完备的备品库,为您及时提供的备品备件


  售后响应:

  --售后服务电话24小时为您提供服务,用户也可以拨打销售联络电话
  --维修部门在接到用户维修电话后,售后服务人员3小时内到达长沙市区内
  --售后服务人员在6小时内到达望城,宁乡,浏阳
  --湖南省境内的其他城市,售后服务人员在12小时内到位

  --售后服务人员到达后,将以快的速度排除故障,使其设备恢复正常


  售后服务承诺

  凡我公司销售、安装的压缩机均为原装。欢迎客户来电咨询,查寻真伪。
  信誉是我们取得市场的法宝。为了减少顾客的疑虑,我公司愿与每位客户用心沟通,让每位顾客订货无忧。
  新快三免费保修期为壹年,终身提供维修服务,将为您提供佳的保障。
  冷库工程业务咨询电话:0731-84088352、13574138861、13307494891
  售后服务热线:0731-84088352、18975896187
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